SPASIKALTIM.COM, BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) kini menyiapkan berbagai fasilitas khusus bagi penyandang disabilitas dan kelompok rentan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pasar Tamrin.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya menciptakan layanan yang mudah diakses semua lapisan masyarakat, tanpa terkecuali.
Kepala DPM-PTSP Bontang, Aspiannur, mengatakan fasilitas ramah difabel tersebut disiapkan agar setiap warga, termasuk kelompok rentan, merasa nyaman dan tidak mengalami kesulitan dalam mengurus layanan di MPP.
“MPP ini dibangun untuk semua warga. Karena itu, kami pastikan semuanya, tanpa terkecuali, merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.
Beberapa fasilitas yang tersedia di antaranya tongkat kruk dan kursi roda di area pintu masuk, loket pelayanan dengan tinggi meja yang disesuaikan, hingga jalur akses yang memudahkan pengguna kursi roda.
Selain itu, DPM-PTSP juga menempatkan petugas front desk yang dibekali pelatihan dasar pelayanan difabel dan kelompok rentan. Petugas muda dipilih karena dinilai lebih cepat beradaptasi serta memahami teknologi pelayanan digital yang diterapkan di MPP.
Penyesuaian desain interior MPP juga dilakukan agar mobilitas pengguna kursi roda atau alat bantu jalan tidak terhambat. DPM-PTSP menargetkan seluruh fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan secara optimal saat MPP beroperasi penuh dalam waktu dekat.
“Pelayanan publik harus bisa diakses semua orang tanpa kecuali. Itulah prinsip yang kami pegang,” tegas Aspiannur.
Namun, ia menjelaskan, MPP Pasar Tamrin pada dasarnya diperuntukkan bagi masyarakat umum. Sementara untuk difabel, lansia, ibu rentan, dan kelompok rentan lainnya, telah disiapkan pelayanan khusus di Kantor DPM-PTSP Bontang yang secara aksesibilitas lebih ramah dan mudah dijangkau.
“Kami sadar MPP belum sepenuhnya representatif untuk kelompok rentan. Tapi tetap kami sediakan fasilitas dasar, karena bisa saja mereka datang ke MPP, apalagi lokasinya satu gedung dengan Pasar Taman Rawa Indah,” ungkapnya.
Aspiannur menegaskan, pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh warga Kota Taman.
“Prinsipnya, kami ingin semua masyarakat merasa dilayani dengan baik dan nyaman. Itu komitmen kami,” tandasnya.
